10.0
Walter
26/11/2019
Positieve punten
Veel keus
Snelle levering
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Emma
24/11/2019
Positieve punten
Duidelijke productinformatie en foto's zorgen ervoor dat je snel een keuze kunt maken. Filters op de website maken het mogelijk goed te shoppen in het assortiment.
Verzending was top, de flesjes zaten zo goed ingepakt dat ze makkelijk heelhuids aankwamen.
Verbeterpunten of tips
De zoekfunctie. Tijdens het intypen van de zoekopdracht verschijnt de overlay, echter wanneer je op enter drukt verdwijnt deze maar wordt je zoekopdracht nog niet doorgevoerd. Pas een tweede keer op enter brengt je naar je zoekopdracht. (Chrome, windows 10)
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Maurice
24/11/2019
Positieve punten
Snelle en vriendelijke communicatie! Er was een glas gesneuveld in het pakket, een dag later al een nieuw exemplaar ontvangen! Top! Ga zo door!
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Sjoerd
24/11/2019
Positieve punten
Correcte en snelle afhandeling, zekere reactie op de chat, meedenken bij problemen.
Verbeterpunten of tips
Voorraad goed inventariseren. Vooral van de glazen...😉
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Marion
24/11/2019
Positieve punten
Goede informatie op site
Verbeterpunten of tips
--
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Michelle
24/11/2019
Positieve punten
Snelle levering, acceptabele prijs en netjes verpakt
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Allard
23/11/2019
Positieve punten
Ontzettend leuke manier van mail en order bevestiging krijgen. Door de filmpjes op een persoonlijke wijze overkomend. Onderscheidend! Levering geleverd zoals afgesproken.
Verbeterpunten of tips
Nou...... misschien ook in geschenk/cadeau verpakking aanbieden?
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Albertino
21/11/2019
Positieve punten
Goede verpakking en snelle verzending. Duidelijke site met veel filtermogelijkheden voor de juiste biertjes.
Verbeterpunten of tips
Direct filter voor bitter.
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Robbert
21/11/2019
Positieve punten
Uitgebreide keuze, makkelijk zoeken.
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Finn
21/11/2019
Positieve punten
Gaaf aanbod, snelle levering en persoonlijke hulp
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Rik
20/11/2019
Positieve punten
Snelle levering!
Verbeterpunten of tips
Een nieuwsbrief misschien?
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Erik
20/11/2019
Positieve punten
Heel goed
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Geert
20/11/2019
Positieve punten
Heel veel aanbod, echt bijzondere bieren, mooie prijzen, geweldige klantenservice
Verbeterpunten of tips
Geen
Communicatie
Snelheid / levertijd
8.0
Matthijs
20/11/2019
Positieve punten
Het assortiment is heel breed en kent veel leuke nieuwe en bijzondere bieren.
Verbeterpunten of tips
Van veel van de bieren die ik eigenlijk wilde hebben waren er wel erg weinig beschikbaar. Ik zocht bier voor vier man en uit mijn eerste selectie van vijf bieren waren er voor vier niet genoeg beschikbaar.
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Roel D. V.
19/11/2019
Positieve punten
Zeer overzichtelijke webshop, ruime keuze van bieren, snelle levering, ferme service.
Verbeterpunten of tips
Niks te verbeteren, alles goed zoals het is.
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Jelle
19/11/2019
Positieve punten
Ik heb pas een keer besteld, maar dat was een perfecte ervaring. Heel mooi assortiment met prachtige bieren, tegen een prima prijs. Levering ook goed.
Mooie touch vond ik het persoonlijke kaartje bij de bestelling, dat maakt de hele afhandeling toch een stuk persoonlijker.
Vanaf nu is Mr Hop mijn nummer 1 online winkel voor speciaalbier. En als ik een keer in de buurt ben wil ik ook zeker langs de fysieke winkel gaan.
Ga dus vooral zo door!
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Yvonne
19/11/2019
Positieve punten
Geweldige communicatie en tips, de verzending is goed en snel, en de website is ideaal.
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Nathalie
18/11/2019
Positieve punten
veel keuze, leuke top 10s van verschillende biersoorten
Verbeterpunten of tips
dat je vooruit kan bestellen, dat ik bijvoorbeeld op dinsdag kan bestellen en het dat op zaterdag geleverd kan krijgen
Communicatie
Snelheid / levertijd
8.0
Mats
18/11/2019
Positieve punten
Vriendelijke communicatie en Alles netjes verzonden
Verbeterpunten of tips
Ik zou het assortiment nog iet wat Uitbreiden. Voor mij zou het de doorslag zijn om niet zelf meer naar België te rijden maar te bestellen.
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Dumidu
18/11/2019
Positieve punten
Goed ingepakt en snelle verzending!
Nice touch, handgeschreven bericht ;)
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Rick
17/11/2019
Positieve punten
Snelle bezorging overzichtelijke site 👌👌
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Nienke
17/11/2019
Positieve punten
Duidelijke website met goeie omschrijvingen bij de producten. Snel bezorgd en ook nog een leuke persoonlijke attentie er bij.
Verbeterpunten of tips
Flesjes mogen wel wat groter, was veel te snel op ;-)
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Bram
16/11/2019
Positieve punten
Heel veel keus
Fijn personeel
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Dirty Gerrie
16/11/2019
Positieve punten
Wederom supersnel bezorgd, leuke handgeschreven commentaartje erbij, ruim assortiment.
Communicatie
Snelheid / levertijd
10.0
Alex
16/11/2019
Positieve punten
De mannen van Mr. Hop verstaan hun vak. Naast hun eindeloze verstand van bieren, snappen ze ook heel goed hoe je voor de juiste klantbeleving moet zorgen. Zowel online als offline!
Ze hebben slim ingespeeld op de Untappd hype door er voor te zorgen dat accounts met elkaar gekoppeld kunnen worden.
Ze begrijpen wat je lekker vindt en weten je op die manier weer te verassen met nieuwe bieren (in de winkel).
Verbeterpunten of tips
Als Friese klant zou ik wel een fysieke locatie dichterbij willen;-)
Daarnaast is het wellicht een idee om met een spaarpunten systeem te werken. Om op die manier je trouwe klanten te “belonen”.
Wellicht lukt het ook om op basis van iemand z’n bestellingen gerichter aanbiedingen te doen op type bier en als er sale is.
Communicatie
Snelheid / levertijd
Bekijk meer beoordelingen
