Het is inmiddels een gebruik geworden
In de laatste week van het jaar maak ik steeds een terugblik op het afgelopen jaar, maar ook een soort voorspelling van wat het nieuwe jaar gaat brengen.
Leestijd: ± 5–7 minuten
TL;DR onderaan de pagina
TL;DR onderaan de pagina
Ieder jaar maar weer hoor ik van mijn collega’s dat ik het te persoonlijk maak, maar nu ik hier weer zit denk ik toch weer dat dit is wat ik wil vertellen. Het verhaal achter het team van Mr. Hop over de laatste vijf jaar. Dat dít is wat Mr. Hop nou juist Mr. Hop maakt. Soms denk ik nog met weemoed terug aan de tijd dat we vanuit onze winkel nabij het centrum een paar online bestellingen per dag verzorgden, tussen het helpen van de mensen in de winkel door. Daar namen we uitgebreid de tijd voor iedere individuele klant, face to face advies geven, een grapje tussendoor met als resultaat net die extra fles verkoop, proberen te overtuigen om toch blik te kopen met die verse IPA in plaats van die Belgische IPA in een dikbuikflesje.
Dezelfde collega’s van weleer zijn er niet meer. Hey, dat rijmt. Veel van hen vonden de hectiek van de logistiek tegen hun werkethiek. Drie keer rijmwoordwaarde. Maar de mensen die er nu werken, hebben ook ieder hun eigen kwaliteiten. Ieder zijn eigen expertise, die zo van belang is voor het functioneren van ons bedrijf.
Nu staat in onze showroom Tijn, naast ons magazijn, op het industrieterrein, die verkoopkanjer te zijn. Dat rijmt vier keer. Mooi.
Wat ook mooi is; hij heeft naast het runnen van de winkel ook tijd om onze social media en marketing bij te houden. Video’s schieten, foto’s maken, teksten schrijven, influencers benaderen. En tussendoor hobbelt hij dan steeds naar de winkel als de bel gaat. De ene keer een afhaler van een webshopbestelling, dan iemand die uitgebreid informatie vraagt over de foodpairing voor bij de vegetarische bonenstoof voor de sinterkerstennieuwviering. Zelf heb ik daar het geduld niet meer echt voor merk ik. En ik drink een stuk minder bier op de werkvloer dan toentertijd, wat eigenlijk alleen maar goed is voor de productiviteit.
Tijn doet het marketinggedeelte samen met Jeroen. Jeroen is onze ‘whizzkid’. Nouja, kid… hij is de oudste in het bedrijf. Hij heeft samen met een toenmalig compagnon het systeem achter onze webshop ontwikkeld, nog ruim voor coronatijd en daar inmiddels al de zoveelste aanpassing aan gedaan. Meerdere bedrijven draaien op hetzelfde systeem en dingen die we jaren geleden voor onmogelijk achtten, zijn werkelijkheid geworden. Of dat nu in de code moest, of met visual design, hij fixt het (uiteindelijk).
Met visual design komen we ook weer bij de volgende collega. Koen. Koen is onze kantoorchaoot. Klantenservice (of Koendenservice in het Duits), marketeer en designer. Mailen of bellen in het Nederlands, Duits, Frans of Engels doet hij gewoon zomaar even. Promotionele e-mailcampagnes maken voor een specifieke doelgroep vliegen uit zijn altijd maar tik-tak-tokkende toetsenbord. Zijn hoofd schiet alle kanten op en dat zorgt soms voor wat verwarring, maar het komt altijd goed. Dat is zijn kracht. De chaos van een ADD’er die hem een onmisbaar manusje van alles maakt.
Met visual design komen we ook weer bij de volgende collega. Koen. Koen is onze kantoorchaoot. Klantenservice (of Koendenservice in het Duits), marketeer en designer. Mailen of bellen in het Nederlands, Duits, Frans of Engels doet hij gewoon zomaar even. Promotionele e-mailcampagnes maken voor een specifieke doelgroep vliegen uit zijn altijd maar tik-tak-tokkende toetsenbord. Zijn hoofd schiet alle kanten op en dat zorgt soms voor wat verwarring, maar het komt altijd goed. Dat is zijn kracht. De chaos van een ADD’er die hem een onmisbaar manusje van alles maakt.
Tegenover hem zit Lisanne, die hem vervloekt, wanneer Koen weer eens opgaat in zijn werk en zijn toetsenbord zodanig door het bureau heen probeert te tikken dat haar beeldscherm begint te deinen en de cijfers onleesbaar zijn. Haar boekhouding heeft haar arendsoog nodig, want er worden nogal eens wat dingen aangepast in bestellingen, leveringen met onjuiste crediteringen, zakelijke facturen, kwartaalaangiftes en nog veel meer dingen waar ik geen weet van heb. En daarbuiten is ze ook nog eens degene die de persoonlijke kant van het bedrijf op zich neemt. Het organiseren van personeelsactiviteiten, kaartjes voor zieken, cadeautjes voor collega’s wanneer die kinderen krijgen, of de sinterklaasviering bijvoorbeeld.
In het magazijn hebben we Roan. Het langst werkzaam voor Mr. Hop’s moederbedrijf. Ooit begonnen als stagiair en sindsdien is hij blijven hangen. Het lossen van vrachtwagens, orderpicken, inslag verwerken of fungeren als technische dienst. Niets is hem te gek, behalve dat technische dienst gedeelte dan. Daarvoor roept hij dan Tjardo.
Want Tjardo is onze storm in een glas water. De wervelwind die als een tornado door het magazijn raast. Met volle pickkarren of palletwagens sjeest hij door (en soms tegen) de stellingen en je hoort hem al van verre aankomen. Gelukkig hebben beide magazijnmedewerkers samen één grote hobby; hardcore. Wanneer je vrijdagmiddag in het magazijn komt, dan staat de muziek daar zo hard dat je op kantoor je koffiekopje vast moet houden.
Zij worden ondersteund door Roy en Saar, beide parttime medewerkers die zich hard inzetten om de gaten in de planning op te vullen, zodat we alle bestellingen tijdig de deur uit kunnen krijgen. Stuk voor stuk harde werkers met duidelijk hart voor het bedrijf, ook al zijn ze er nog maar kort. Ze zijn absoluut noodzakelijk voor het voortbestaan van Mr. Hop, want in drukke periodes is het alle hens aan dek. Hierbij komen ook de directieleden en zelfs hun families helpen.
Sid staat dan dozen te vouwen en orders te picken, terwijl hij zich normaal bezig houdt met zakelijke acquisitie, de Duitse Zoll (Douane) en Duitstalige marketing. Als geboren Venlonaar spreekt hij vloeiend Duits namelijk. Ondertussen staat zijn vader ook dozen te vouwen of helpt hij mee met wat technische zaken in of rond het bedrijf en zijn moeder verzorgt heerlijke soep, die vervolgens per abuis wordt aangezien voor verlopen yoghurt door Freek en in de prullenbak verdwijnt.
Freek is de logistieke en financiële man van de directie. Hij ziet cijfers als woorden die tegen hem spreken en weet in een oogopslag of iets klopt of niet. Ook als je even niet lekker in je vel zit, of tegen een probleem met planning aanloopt, dan ga je naar Freek voor advies en een oplossing. Freek is het broertje van de eerder genoemde Jeroen. Ook hun ouders en schoonouders staan regelmatig in het bedrijf om mee te helpen alles in goede banen te leiden.
Want Tjardo is onze storm in een glas water. De wervelwind die als een tornado door het magazijn raast. Met volle pickkarren of palletwagens sjeest hij door (en soms tegen) de stellingen en je hoort hem al van verre aankomen. Gelukkig hebben beide magazijnmedewerkers samen één grote hobby; hardcore. Wanneer je vrijdagmiddag in het magazijn komt, dan staat de muziek daar zo hard dat je op kantoor je koffiekopje vast moet houden.
Zij worden ondersteund door Roy en Saar, beide parttime medewerkers die zich hard inzetten om de gaten in de planning op te vullen, zodat we alle bestellingen tijdig de deur uit kunnen krijgen. Stuk voor stuk harde werkers met duidelijk hart voor het bedrijf, ook al zijn ze er nog maar kort. Ze zijn absoluut noodzakelijk voor het voortbestaan van Mr. Hop, want in drukke periodes is het alle hens aan dek. Hierbij komen ook de directieleden en zelfs hun families helpen.
Sid staat dan dozen te vouwen en orders te picken, terwijl hij zich normaal bezig houdt met zakelijke acquisitie, de Duitse Zoll (Douane) en Duitstalige marketing. Als geboren Venlonaar spreekt hij vloeiend Duits namelijk. Ondertussen staat zijn vader ook dozen te vouwen of helpt hij mee met wat technische zaken in of rond het bedrijf en zijn moeder verzorgt heerlijke soep, die vervolgens per abuis wordt aangezien voor verlopen yoghurt door Freek en in de prullenbak verdwijnt.
Freek is de logistieke en financiële man van de directie. Hij ziet cijfers als woorden die tegen hem spreken en weet in een oogopslag of iets klopt of niet. Ook als je even niet lekker in je vel zit, of tegen een probleem met planning aanloopt, dan ga je naar Freek voor advies en een oplossing. Freek is het broertje van de eerder genoemde Jeroen. Ook hun ouders en schoonouders staan regelmatig in het bedrijf om mee te helpen alles in goede banen te leiden.
En ik? Aangenaam, ik ben Frank. Ik doe de inkoop van dit alles. Freek helpt mij af en toe, vooral met grotere vraagstukken. Ik onderhoud contact met leveranciers. Ik analyseer wat we wel en niet nodig hebben of kunnen gebruiken aan bieren. Ik maak een plan voor het komende jaar en de jaren daarna. Ik controleer facturen en ik bereid de betalingen voor. Ik probeer de voorraadwaarde evenredig en naar rato te houden van de omzet en ik word enthousiast van bepaalde bieren, waarna ik van Freek te horen krijg dat ik daar wat langer over na had moeten denken. En meestal wordt het alsnog verkocht.
Eigenlijk zijn we dus samen maar een klein team dat dit gigantische bedrijf draaiende houdt. Door de jaren heen zijn er zoveel efficiencyslagen doorgevoerd, dat het werk dat we vijf jaar geleden met twintig of meer moesten doen, nu met slechts elf personen klaar weten te krijgen. Want ja, we zijn inmiddels weer ruim over die verkooppieken tijdens corona tijd heen gegaan. Een bijzondere prestatie in een moeilijke branche. Kleine marges, veel concurrentie en een iets afnemende markt. Schijnbaar doen we iets goed. Het kleine team waarmee we dit voor elkaar krijgen voelt als een familie. Een groepje heel verschillende persoonlijkheden die soms botsen en soms verbinden. Die elkaar soms niet kunnen uitstaan, maar uiteindelijk allemaal samen weten te werken om tot een gezamenlijk doel te komen: Jou voorzien van een overheerlijk bier in huis.
TEKST GAAT VERDER ONDER DE LIJSTJES EN PRODUCTEN
Lijstjes!
Voor hen die nog wat lijstjes willen zien kan ik kort zijn.
Top 3 best verkochte bieren in 2025:
Top 3 best verkochte bieren in 2025:
Top 3 best verkochte onafhankelijke brouwerijen in 2025:
En als je macrobrouwerijen meetelt:
- Duvel-Moortgat
- Swinkels Family Brewers
- AbInbev
Best verkochte pakketten:
Aantal verkochte liters bier: 288447 (700.000+ flessen en blikken)
